Question 1

Date mise en circulation (MEC)

Accepted Answer

Cela correspond à la première date à laquelle le véhicule a pour la première fois été immatriculé. La date de mise en circulation influe sur le coût de la carte grise et le prix du véhicule.

Question 2

Kilométrage

Accepted Answer

Il s'agit du nombre de kilomètres déjà parcourus par la voiture et affiché sur son compteur lorsque le véhicule vous sera livré. Ce terme désigne en kilomètres la distance que le véhicule a parcouru depuis sa sortie d’usine.

Question 3

Puissance

Accepted Answer

Aussi appelée "puissance en chevaux", il s'agit de la puissance maximum du moteur du véhicule. La valeur est exprimée en « Ch. » signifiant « Cheval-vapeur-électrique ». Plus la valeur est élevée et plus le véhicule sera "puissant" et capable d'accélérer rapidement.

Question 4

Consommation

Accepted Answer

Essence, Gasoil ou Hybride : Il s'agit du nombre de litres de carburant consommé par la voiture sur une distance de 100 km (Litres/100km).
Electrique : Il s'agit du nombre de kilowatt consommé par heure d'utilisation (kWh). Plus la consommation sera élevée et mois la voiture sera autonome.

Si l'information n'est pas présente sur la fiche détaillée du véhicule c'est que la valeur n'est pas communiquée automatiquement par notre référentiel AUTOVISTA. Néanmoins nos conseillers hOp sont disponibles pour vous la fournir sur demande.

Question 5

Garantie

Accepted Answer

C’est une protection pour l’acheteur qui le protège d’éventuels défaut cachés. La garantie assure à l’acheteur que les éléments de la voiture sont comme neufs. Cette loi étend la garantie constructeur à 2 ans pour les véhicules neufs et 1 an pour les véhicules d’occasion. Cela fonctionne pour les autos vendues par un professionnel à un particulier. Pendant toute la durée de la garantie, l’acheteur est certain que les réparations éventuelles seront à la charge du vendeur qui devra les assurer lui-même.

Question 6

Boite de vitesse

Accepted Answer

Il s'agit du type de mécanisme (boîte de vitesse) et présent au milieu de votre véhicule permettant de le faire avancer à différentes allures avec plus ou moins de puissance. Il existe deux grandes catégories de boîte de vitesse : "Manuelle" comme nom l'indique obligeant le conducteur à passer manuellement les vitesses pour gérer son allure, ou "Automatique" ajustant automatiquement l'allure en fonction de la vitesse.

Question 7

Energie

Accepted Answer

Il s'agit du carburant nécessaire pour que le véhicule puisse rouler au quotidien. Il existe 4 grands types de carburant : 
1/ Essence
2/ Diesel (Gazole)
3/ Electrique
4/ Hybride

Question 8

Crit’air

Accepted Answer

Crit’Air est un autocollant à coller sur l’avant de son véhicule motorisé (voiture, utilitaire, camion, 2 roues…). Il permet d’indiquer le niveau de pollution atmosphérique du véhicule en question par rapport à son émission de gaz dans l’air. Le certificat de qualité de l’air Crit’Air est donné à la première date d’immatriculation et concerne tous les véhicules routiers sauf les engins agricoles et chantiers. Lorsqu’il y a un pic de pollution, c’est cet autocollant qui va permettre à votre véhicule motorisé de circuler (ou non) dans une zone de circulation restreinte réservée aux véhicules les moins polluants.

Question 9

Emission CO2

Accepted Answer

L’émission de CO2 désigne l’ensemble des rejets de dioxyde de carbone dans l’atmosphère. Lorsqu’une voiture roule, elle consomme de l’énergie, ce qui provoque une émission plus ou moins forte de CO2. Pour calculer l’importance de CO2 émis, on se réfère à un indicateur allant de A (0g CO2/kg) à G (307g CO²/kg) et indiqué sous la forme d'un graphique comme dans l'immobilier. La puissance ou la lourdeur du véhicule joue sur la pollution qu’elle émet. Le taux de CO2 influe sur le coût d'acquisition d'un véhicule avec la présence d'un bonus ou malus lors de l'édition de la carte grise.

Question 10

Cycle mixte

Accepted Answer

Cette valeur est liée à la valeur "Consommation" et détermine la consommation moyenne en carburant du véhicule en litres pour 100km. Une consommation dite "mixte" car calculer par les constructeurs en réalisant la moyenne des consommations suivant les différents types de trajets pour un véhicule (ville, route, voie rapide et autoroute).

Question 11

Rapports

Accepted Answer

Aussi appelés "Nombre de vitesses", ils correspondent au nombre de choix quant au conducteur afin d'adapter son allure en fonction de la vitesse.

Plus une voiture aura de rapports/vitesses et moins elle aura tendance à consommer.

Il est à noter que la marche arrière n'est pas comprise dans le nombre de rapports. 
De ce fait une voiture ayant 6 vitesses de communiquer sur l'annonce possédera 6 vitesses en marche avant +1 vitesse en marche arrière.

Question 12

Catégorie de véhicule

Accepted Answer

Aussi appelée "Carrosserie du véhicule" il s'agit d'une nomenclature permettant de regrouper les véhicules en fonction de leur gabarie et fonctionnalité.

Question 13

Nombre de portes

Accepted Answer

Comme son nom l'indique il s'agit du nombre de portes individuelles d'un véhicule en comptant celle du coffre arrière. Par exemple un véhicule ayant 5 portes aura 2 portes à l'avant, 2 portes à l'arrière et 1 porte pour le coffre.

Question 14

Nombres de places

Accepted Answer

Il s'agit du nombre de nombres de places / sièges individuels présents dans le véhicule. Chaque place est alors équipée d'une ceinture de sécurité individuelle. Par exemple un véhicule ayant 5 places de renseignées sur son annonce aura : 2 places à l'avant et 3 places à l'arrière.

Question 15

Numéro de référence

Accepted Answer

Il correspond à un numéro unique que nous utilisons en interne chez hOp pour identifier le véhicule dans notre stock. Pour tout contact (mail ou téléphone) avec nos conseillers hOp il sera très utile de le communiquer afin qu'ils puissent l'identifier et répondre à toutes vos questions quant à votre projet auto et ce véhicule en particulier.

Question 16

Couleur exterieure

Accepted Answer

La couleur extérieure indique la couleur de la carrosserie du véhicule de l'annonce. Soit son aspecte visuel extérieur.

Question 17

Couleur intérieure

Accepted Answer

La couleur intérieure indiquée sur l'annonce d'un véhicule correspond à la couleur de l'habitable intérieur de la voiture, c'est-à-dire l'espace dans lequel s'installent le conducteur et les passagers (les occupants du véhicule).

Question 18

Equipements de serie

Accepted Answer

Aussi appelés "Equipements constructeur", ils correspondent aux équipements et fonctionnalités directement inclus dans le véhicule lorsqu'il sort de l'usine du constructeur automobile (Renault, Peugeot, …).

Question 19

Options du véhicule

Accepted Answer

Contrairement aux "Equipements de série", une option est un équipement / accessoire ajouté en plus sur le véhicule.

Toutes les options présentes dans l'annonce du véhicule sont incluses directement dans le véhicule en plus des équipements de série. Elles n'entraînent pas de surcoûts supplémentaires, elles sont juste un atout supplémentaire pour votre futur véhicule.

Pour une transparence totale des informations, nous vous indiquons la valorisation des options du véhicule de l'annonce. Le prix étant calculé en nous basant sur les tarifs des options pour l'achat d'une même option pour un modèle neuf.

Question 20

Localisation

Accepted Answer

La localisation indique où est situé le véhicule de l'annonce si vous souhaitez le voir de vos yeux et l'essayer avant de le commander.
Soit il est présent dans l'un de nos hOpauto Store, soit il est présent dans notre grand parc automobile dénommé hOpauto Center.

Tous nos véhicules peuvent être essayés où que vous soyez et où vous voulez. Il suffit juste de contacter nos équipes et nous amènerons le véhicule de l'annonce où vous le souhaitez. Pour chaque choix c'est vous qui êtes au volant :)

Question 21

Volume coffre minimum

Accepted Answer

La valeur du "volume du coffre minimum" correspond au nombre de "Litres" soit le "Volume" disponible lorsque les sièges avants et arrières ne sont pas rabattus. Soit le volume présent uniquement dans le coffre de la voiture.

Question 22

Volume coffre maximum

Accepted Answer

La valeur du "volume du coffre maximum" correspond au nombre de "Litres" soit le "Volume" disponible lorsque les sièges avants et arrières sont rabattus. Soit le volume présent dans le coffre de la voiture + l'habitacle.

Question 23

Motorisation

Accepted Answer

Les informations de la "Motorisation" correspondent aux détails du moteur présent sur le véhicule de l'annonce.

Question 24

Transmission

Accepted Answer

En complément des informations liées à la "Boîte de vitesse", la transmission vous informe sur la "Traction" du véhicule, soit quelles roues du véhicule lui permettent d'avancer. Ces roues sont alors dénommées "Roues motrices". Les autres roues non motrices servent pour la direction du véhicule.

Une traction avant indique que les deux roues motrices sont celles à l'avant du véhicule.
Une traction arrière indique que les deux roues motrices sont celles à l'arrière du véhicule.
Une traction 4 roues (4x4) indique que toutes les roues sont motrices.

Question 25

Vitesse maximum

Accepted Answer

La vitesse maximum d'un véhicule correspond au nombre de kilomètres par heure affiché au compteur que le véhicule peut supporter et dont il est conseillé de ne pas dépasser.

Question 26

Accélération

Accepted Answer

La valeur de l'accélération présente sur l'annonce indique en partant du point mort en combien de secondes la voiture arrive avec une valeur au compteur de 100 kilomètres par heure. Plus communément vous entendrez parler de : "Faire le 0 à 100".

Question 27

Version du véhicule

Accepted Answer

La version du véhicule est présente dans l'annonce au même niveau que la marque / modèle du véhicule, entre le nom du modèle jusqu'au "-" : [Modèle] [Version] - [Finition].

Comme son nom le connote, la "version" du modèle indique en un coup d'œil la combinaison des caractéristiques du véhicule. En effet un modèle peut avoir plusieurs types de carburant (Essence, Diesel, Electrique,...) mais aussi plusieurs motorisations et plusieurs boîtes de vitesse. Une version correspondra à une combinaison de ces trois éléments.

Question 28

Finition du véhicule

Accepted Answer

La finition du véhicule est présente dans l'annonce au même niveau que la marque / modèle du véhicule, après le nom du modèle et la finition, soit après le caractère "-" : [Modèle] [Version] - [Finition].

La finition du véhicule correspond aux éléments esthétiques (sellerie / habitacle) et fonctionnels (équipements de série + options du véhicule) présents et incorporés dans le véhicule.

Question 29

Étape N°1 : Personnalisez (Livraison et Mode de paiement)

Accepted Answer

Après avoir créé votre compte hOp, personnalisez votre commande selon vos souhaits :
(1) Choix de la livraison de votre future véhicule : En hOpauto Store, En point relais hOp ou directement chez vous à votre domicile.
(2) Choix du mode de paiement : Soit en Achat Comptant via un virement bancaire ou via la souscription d'un Financement 100% en ligne avec notre partenaire DIAC dans le cadre d'une LOA ou Crédit Auto.

Question 30

Étape N°2 : Réservez

Accepted Answer

Réservez votre véhicule pendant 72H le temps de finir votre achat accompagné par l'un de nos conseillers et de vous assurer que personne d'autre ne pourra être le conducteur à votre place du véhicule que vous désirez : 
(1) Achat Comptant : Réservation via une emprunte bancaire de 200€ via carte bancaire directement en ligne. Montant automatiquement remboursé sur votre compe si vous commandez le véhicule ou si vous vous ne souhaitez plus l'acheter.
(2) Financement : Réservation du véhicule pendant 72H sans emprunte bancaire.

Question 31

Étape N°3 : Signez le Bon de Commande en ligne

Accepted Answer

Vous recevrez un e-mail avec le Bon de Commande du véhicule de vos rêves. Il ne vous reste plus qu'à le signer électroniquement en ligne pour valider la commande. C'est comme dans une concession classique mais avec le confort de votre domicile et sans la pression des commerciaux.

Question 32

Étape N°4 : Effectuez le paiement de votre commande

Accepted Answer

HOP vous venez de signer votre Bon de Commande, pour finaliser la commande il ne vous reste plus qu'à verser le montant total de votre commande en toute sécurité : 
(1) Achat Comptant : Règlement par virement bancaire sécurisé.
(2) Financement : Notre partenaire DIAC s'occupera de nous verser les fonds débloquer pour finaliser le paiement.

Question 33

Étape N°5 : Recevez votre voiture et Conduisez

Accepted Answer

Tous les voyants sont aux verts :) Il ne vous reste plus qu'à choisir votre date de livraison en fonction du lieu de livraison choisi. HOP félicitations vous êtes l'heureux propriétaire d'une nouvelle auto ! hOp'laisir de vous croisez sur la route ;) #teamhop'automobiliste

Question 34

Étape N°1 : Contactez-nous et Prenez rendez-vous

Accepted Answer

Un véhicule vous plaît et vous souhaitez le voir et l'essayer dans l'un de nos hOpauto Store ? Contactez nos conseillers hOp par téléphone, mail ou tchat afin de convenir d'un rendez-vous physique. Une visio à distance pour découvrir le véhicule ? Nous pouvons aussi vous présenter le véhicule à distance avant de vous déplacer ou commander en ligne.

Question 35

Étape N°2 : Réalisez un essai du véhicule

Accepted Answer

Réalisez un essai de votre futur véhicule seul ou accompagné en vous rendant dans le hOpauto Store.

Question 36

Étape N°3 : Signez le Bon de Commande

Accepted Answer

Signez le bon de commande accompagné par l'un de nos conseillers. Dans le cadre d'un Achat Comptant, un acompte de 1000€ (par chèque) vous serez demandé pour valider la commande et sera déduit du versement final.

Question 37

Étape N°4 : Finalisez le paiement de votre commande

Accepted Answer

HOP vous venez de signer votre Bon de Commande, pour finaliser la commande il ne vous reste plus qu'à verser le montant total de votre commande en toute sécurité : (1) Achat Comptant : Règlement par virement bancaire sécurisé ou chèque de banque. (2) Financement : Notre partenaire DIAC s'occupera de nous verser les fonds débloquer pour finaliser le paiement.

Question 38

Étape N°5 : Planifiez la livraison de votre nouveau véhicule

Accepted Answer

HOP et voilà, la commande est validée, le paiement est réalisé, il ne vous reste plus qu'à choisir la date et l'heure pour la livraison du véhicule de vos rêves. Une fois la mise en main réalisée en store, le véhicule est à vous.
hOp'laisir de vous croisez sur la route ;) #teamhop'automobiliste

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